쿠팡에서 산 노트북 환불방법 및 as기간

쿠팡에서 제품을 구매할 때 막상 받아보면 마음에 안 들 때가 있습니다

보통 색상, 사이즈, 불량, 오배송, 단순변심 의 이유로 환불을 원할 때가 많이 있습니다 

 

 

쿠팡에서 전자제품인 고가의 노트북을 구매 했을때 언제까지 교환 및 환불이 가능한지 그리고 쿠팡에서 산 제품이 as가 가능한지 여부를 알려드리겠습니다.

 

 

1. 쿠팡 환불 규정

교환 및 반품은 미사용 상품에 한하여 가능하며, 쿠팡에 로그인할 시 마이쿠팡의 카테고리를 통해 직접 가능합니다

 

1-1 결제완료가 된 제품 환불방법

배송준비 완료가 되지 않은 제품은 바로 취소가 된 후 카드영업일 1~3일 이내에 결제취소 처리가 됩니다

 

 

1-2 베송준비중 또는 배송중, 배송완료 된 제품 환불방법

배송 준비중 또는 배송중, 배송완료 된 제품은 상품을 회수한 후 검수 단계에서 문제가 발견되면 따로 연락이 올 수 있다고 알려져 있습니다.

 

교환은 구매 상품과 동일한 상품으로만 가능하며 사이즈 및 색상은 반품을 통해 재구매를 하셔야 겠습니다

노트북 같은 경우 사진과 달리 포트구성도, 디스플레이의 불량 등 제품을 받아보면 생각과 다른 점이 상당히 많이 있습니다 따라서 단순변심으로도 반품이 가능하니 꼭 환불을 하시길 바랍니다

 

2. 반품 및 교환 기간

2-1 단순변심으로 인한 반품 및 교환

• 로켓배송: 배송 완료 후 30일 이내
• 로켓프레시: 단순변심으로 인해 반품은 불가 제품불량 시 반품가능
• 로켓직구: 배송 완료 후 7일 이내 (교환은 불가, 반품만 가능)
• 로켓모바일 상품 : 주문일 포함 14일 이내
• 판매자 배송 상품 : 배송 완료 후 7일 이내

 

2-2  물품 하자(초기불량), 광고 상이 의 경우

• 물품을 수령란 날로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 인지한 30일 이내

2-3 파손 및 불량 오배송의 경우

• 물품을 수령란 날로부터 3개월 이내 또는 그사실을 인지한 30일 이내

이외에 상품에 따라 약간씩 조건이 다르기 때문에 정확한 내용은 구매한 상품자의 페이지에서 확인하시는 게 가장 좋습니다

 

보통 노트북을 구매했다면 판매자 상세페이지를 통해 배송 관련 또는 취소환불관련된 글을 명시가 되어있을 것입니다 하지만 찾기 힘들다면 쿠팡고객센터로 문의하시기 바랍니다

 

 

가장 좋은 방법은 나의 쿠팡이 쿠팡와우 회원이라면 묻지도 따지지도 않고 30일 이내 단순변심으로 인해서도 교환 및 환불이 가능하다는 점입니다 

 

쿠팡이라는 대기업의 정책인 만큼 유료회원이면 이유 없이 교환 및 환불이 가능하다는 점이 가장 좋은 것 같습니다

 

3. 쿠팡 노트북 as기간

노트북 브랜드 또는 판매자마다 다르지만 평균적으로 1년에서 3년입니다

 

as기간을 확인하실 때 꼭 알아야 할 부분을 정리해 드리겠습니다.

 

• 기본서비스 : 자체 브랜드에서 시행하는 보장 서비스로 기간은 1년~3년
• ADP서비스 : 소비자 과실로 파손이 되더라도 보장되는 서비스 기간은 1년에 1회 한정

기본서비스는 모든 전자제품을 구매할 때 적용되는 보장서비스입니다 따라서 이 부분 같은 경우 구매하시는 노트북회사를 찾아보시는 것이 좋습니다

 

 

ADP서비스는 accidental damage protection의 줄임말로 소비자 과실이더라도 보장이 되는 서비스를 말합니다. 그러나 연중 1회만 가능하니 꼭 기억하고 계셨으면 좋겠습니다